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Sehr einfach.
Rückgabe - (Bitte lesen Sie die Anleitung von Anfang bis Ende)
Magst du den Artikel, den du bestellt hast, nicht? Passt er nicht? Du musst dir keine Sorgen machen, solche Dinge passieren. Du kannst ihn uns innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und wir erstatten dein Geld zurück.
Rückgabebedingungen
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Die Ware muss ungetragen und weiterverkaufbar sein.
Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein, die nicht abgewertet werden darf. (Zum Beispiel durch Kleben mit Klebeband zum Zwecke des Transports)
Im Falle einer Beschädigung der Ware oder der Verpackung trägt der Kunde eine Minderung des Kaufpreises mindestens um 10%. Die Ware darf von dir in keiner Weise beschädigt oder abgewertet werden oder schmutzig werden.
Rückgabe Schritt Für Schritt
Lege das Retoureformular zusammen mit der ungetragenen Ware in die ursprüngliche Verpackung (Schuhkarton, Folie). Ihre Rechnung finden Sie in den Details Ihrer Bestellung in der E-Mail.
Verpacke den Artikel oder Schuhkarton in Folie, Papier, Plastiktüte oder eine größere Schachtel. Bitte überklebe nicht nicht den Originalschuhkarton.
Wir verfügen über kein Rücksendeetikett und Sie müssen die Sendung auf eigene Kosten versenden.
Wohin Sie das Paket schicken, bleibt Ihnen überlassen, es stehen Ihnen 2 Rücksendeadressen zur Verfügung.
Unsere Häusliche Adresse:
(Adresse für Direktlieferung an unser Hauptlager)
SHOES INDUSTRIES
Michalská 6
811 01 Bratislava
Slovakia
Unsere Logistikpartner in Ihrem Land, bei denen Sie auch Pakete versenden können:
Beim Versand der Sendung an unseren Logistikpartner in Ihrem Land verlängert sich die Rücksendung um 15-25 Tage, bis das Paket unsere Hauptadresse in der Slowakei erreicht und der Rückerstattungsprozess beginnt. Die Rücksendeadressen sind nur Zwischenlager und Pakete werden dort nicht bearbeitet sondern nur nach Bratislava in unser Hauptlager weitergeleitet. Erst wenn wir die Rücksendung in Bratislava erhalten, wird sie Seitens SHOES INDUSTRIES bearbeitet.
Wenn das Paket an unsere Hauptadresse Bratislava - Slovakia geliefert wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail mit dem Status: Die Ware wurde erhalten, wir senden Geld. Für Rückerstattungen aus dieser E-Mail gilt eine Frist von 14 Tagen. Von der ersten E-Mail an erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Werktagen eine weitere E-Mail mit der Mitteilung, dass das Geld zurückerstattet wurde, und Sie erhalten es innerhalb von 3 Werktagen entsprechend Ihrer Bank oder PayPal.
Hinweis
Wichtige Anmerkung
Bitte behalte unbedingt den Beleg von der Post (eine Fotokopie reicht aus). Im Falle, dass uns die Rücksendung nicht erreichen sollte, können wir anhand des Belegs das Reklamationsverfahren anfangen.
Bitte bringe die Rücksendung nicht persönlich ins Lager.
Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tage ab Erhalt der Rücksendung im Zentrallager - Bratislava Slovakia
Bei Beschädigung der Ware oder Verpackung trägt der Kunde eine Minderung des Kaufpreises in Höhe von mind. um 10%
Unser Tipp
Bewahre die Versandbestätigung von der Post (Quittung mit Sendungsnummer) nach dem Versand auf, für den Fall, dass das Paket uns nicht erreicht. Bei Verlust der Sendung können wir ohne Versandbestätigung keine Reklamation vornehmen. Bitte beachte, dass der Rücksendeprozess meist 25 Tage dauert. Du musst also keine Bange haben wenn sich ein paar Tage nichts tut und auch unser Kundenservice kann dies auf Anfragen binnen dieser 25 Tage nicht beschleunigen. Sollte der Rücksendeprozess jedoch länger als 25 Tage dauern, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Vielen Dank für dein Verständnis. Wenn das Paket während des Transports verloren geht oder abgewertet wird, kannst du das Paket mit deinem Lieferschein bei der Post reklamieren und dein Geld zurückerhalten.
Die Lieferung durch unseren Logistikpartner an unsere Hauptadresse dauert bis zu 25 Tage (etwa)
Sehr geehrter Kunde, Sie müssen verstehen, dass wir keine Schuld an der Rückgabe der Ware haben, so müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Kontakt – Hilfecenter“. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns unter unserer E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@shoesindustries.com